Politika e Rimbursimit

1. Qellimi

Kjo politike shpjegon si trajtohen rimbursimet dhe anulimet per abonimet e VULA-s dhe shtesat me pagese.

2. Rimbursimi i abonimit vjetor

Abonimet e reja vjetore kualifikohen per rimbursim te plote nese kerkesa behet brenda 14 diteve kalendarike nga pagesa e pare. Pas 14 diteve, pagesat vjetore nuk rimbursohen.

3. Sherbimet shtese

Shtesat me pagese njehere (perfshire sherbimet e ftesave WhatsApp dhe shtesen Live Photo Wall) rimbursohen vetem nese sherbimi nuk ka filluar ende. Pasi fillon dorzimi i sherbimit, keto shtesa nuk rimbursohen.

4. Tarifa te dyfishta ose te pasakta

Nese jeni tarifuar me shume se nje here per te njejtin porosi, ose me nje shume te pasakte, ne do ta shqyrtojme dhe do te leshojme rimbursimin e pershtatshem.

5. Anulimi

Mund ta anuloni rinovimin ne cdo kohe. Anulimi ndalon faturimet e ardhshme dhe periudha juaj aktuale e paguar mbetet aktive deri ne fund. Nuk ofrohen rimbursime proporcionale per kohen e paperdorur.

6. Si te kerkoni rimbursim

• Dergo email ne support@vula.app nga emaili i llogarise tuaj.

• Perfshini emrin e organizates dhe daten e transaksionit.

• Pershkruani problemin (p.sh.: pagese e dyfishte ose kerkese per rimbursim te pageses se pare).

7. Koha e perpunimit

Rimbursimet e aprovuara perpunohen ne metoden origjinale te pageses. Koha e perpunimit varet nga ofruesi i pageses dhe banka e kartes.